+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Составить жалобу на почтовое отделение

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Составить жалобу на почтовое отделение

Написать жалобу на почту России хоть раз, но хотел каждый. Чтобы добиться результата, чтобы ваши посылки не лежали месяцами на складах временного хранения СВХ , а своевременно вам доставлялись, напишите жалобу в Роскомнадзор. Жалоба 1 на почтовое отделение г. Клиент вправе жаловаться на конкретного сотрудника почты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Пропавшие письма и недоставленные бандероли, огромные очереди и один оператор на всё отделение — качество предоставления услуг российской почтовой службы вызывает огромное количество нареканий, поэтому полезно узнать, как написать жалобу на Почту России онлайн и какие другие возможности предъявить претензии существуют?

Пожаловаться на почтовое отделение на сайте

Несмотря на улучшение качества и скорости работы, поводы пожаловаться на Почту России ещё бывают. Посылки из интернет-магазинов все еще продолжают задерживаться в пути, теряться, приходить в поврежденном виде. Кроме этого, на почте могут быть очереди, низкая культура общения у отдельных сотрудников, долгое ожидание извещений и другие проблемы. В каких же случаях и как можно подать претензию на работу почты?

Список причин, которые могут стать основанием для рассмотрения недовольства клиента, строго регламентирован. Как правило, большинство проблем с некачественным обслуживанием устраняется с привлечением заведующего отделением или с помощью звонка на горячую линию.

Однако не все можно решить на месте: некоторые вопросы просто вне компетенции сотрудников отделения. Тогда обращаться нужно в центральный офис. Если же вы намерены жаловаться в контролирующие органы прокуратуру, Роскомнадзор и другие , вам придется дождаться официального ответа от Почты России — его обязательно прикладывают к заявлению. Большинство жалоб на работу почты связано с задержкой или пропажей посылок. В таком случае необходимо подавать официальную претензию.

Здесь есть 3 варианта обращения: онлайн, лично в отделении или письменным заявлением, отправленным на адрес центрального офиса. Обратите внимание! Чтобы подать через интернет заявление на розыск внутрироссийского или международного почтового отправления, требуется верифицированный аккаунт на портале Госуслуг.

Если вы там не зарегистрированы или не прошли подтверждение личности, заявить о пропаже можно только письменно, на бланке с собственноручной подписью. Заявление можно направить и заказным письмом непосредственно в головной офис, однако в случае с розыском посылок быстрее и эффективней обратиться в ближайшее отделение. При недовольстве качеством обслуживания, клиент может пожаловаться в свободной форме любым удобным способом.

Их несколько:. Бесплатная горячая линия. Например, если очередь в кассу больше 5 человек, работники обязаны вызвать еще одного человека, иначе вынужденные ждать посетители вправе позвонить в службу поддержки. Пожаловаться также можно через чат. Он предусмотрен как в мобильном приложении, так и на официальном портале Почты России.

Еще один способ обратить внимание руководства почты на действия или бездействие ее сотрудников — оставить запись в Книге жалоб и предложений. Согласно закону о защите прав потребителей ее обязаны рассмотреть и предоставить клиенту ответ в месячный срок. Нужно выбрать причину обращения, указать свои ФИО и контактные данные, кратко и по существу изложить проблему. Лимит сообщения — символов. К письму прикладываются сканы подтверждающих документов.

Жалобу можно написать и отправить по e-mail. Ящик для обращений — client russianpost. Не забудьте прикрепить документы-вложения. При написании придерживайтесь стандартных правил: укажите наименование и реквизиты организации, куда направляется жалоба, свои данные и адрес, название документа Жалоба, Претензия, Заявление.

Далее опишите, в чем заключается проблема, предложите свои варианты решения. В конце распишитесь и поставьте дату. В конверт также вложите копии необходимых документов, сделайте опись и отправьте письмом с уведомлением о доставке. Это послужит доказательством, что вы пытались мирно урегулировать вопрос до обращения в вышестоящие инстанции.

Если проблему решить не удалось, пожаловаться на Почту России, пожаловаться можно в контролирующие организации. В зависимости от ситуации, это может быть Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратура, следственный комитет и даже суд.

Обязательно дождитесь ответа на свою жалобу, а если Почта России нарушила сроки рассмотрения заявления, вам понадобится второй экземпляр вашей претензии с отметкой о приеме входящий номер, дата , уведомление о вручении письма или другой подтверждающий документ. Роскомнадзором контролируется деятельность всех предприятий связи. Если вас по каким-то причинам не устраивает Почта России, пожаловаться на работу ее сотрудников, пропажу посылок и другие проблемы рекомендуется именно туда.

Это первая инстанция после Центрального офиса почты в Москве, куда стоит обращаться с претензией. Куда писать:. В Роспотребнадзор следует обращаться, когда были нарушены ваши права как потребителя, например, сотрудник необоснованно отказал в услугах или нахамил. Запишите ФИО работника почты, время, место и суть инцидента, заручитесь поддержкой свидетелей других клиентов. Жалобу лучше подавать в местное отделение Роспотребнадзора, на ее основании контролирующий орган проведет проверку и даст ответ.

Но имейте в виду, что причина обращения должна быть веская и обоснованная. Допустим, вы пришли без извещения и просите сотрудника найти вашу посылку по идентификатору, а он вам отказал.

В такой ситуации жаловаться бесполезно, поскольку данное действие не входит в круг обязанностей кассира. Клиент должен либо дождаться извещения, либо, увидев по трек-номеру, что отправление прибыло в отделение, распечатать извещение самостоятельно из личного кабинета на сайте Почты России.

Прокуратура подключается к проблеме, когда вы уже обращались в другие инстанции, и они вам не помогли. При этом основания для претензий должны быть вескими, ни хамство персонала, ни очереди к ним не относятся. Жаловаться в прокуратуру можно на противоправные действия организации, бездействие контролирующих органов и должностных лиц.

Способы подачи стандартные:. Если есть основания предполагать, что Почтой России и его персоналом не просто нарушены права клиента, а совершено преступление, можно попробовать инициировать уголовное дело. Такие случаи в ведении следственного комитета: туда подаются жалобы на организованное хищение посылок, когда отправления систематически пропадают или приходят вскрытыми, а организация не предпринимает никаких мер для наказания виновных.

При обращении в СК нужно иметь при себе ответ на претензию по розыску посылки, а само заявление пишется в свободной форме с указанием данных заявителя и описанием проблемы. В качестве доказательств предъявляются документы об отправке, акты о несоответствии веса, повреждении упаковки и т.

Почта России, как организация, получившая претензию, также должна провести внутреннее расследование за 15 дней, и еще 15 суток ей дается на подготовку ответа. Почта России пока является монополистом в области сообщения между жителями регионов РФ и различных государств.

Курьерские службы работают в основном в крупных городах, а вот небольшие населённые пункты и отдалённые деревни в российской глубинке получают переводы, сообщения главным образом через почту. Однако с большой нагрузкой почтовая служба справляется недостаточно эффективно, что вызывает поток жалоб и претензий граждан в различные инстанции.

Сюда может позвонить любой гражданин, чтобы рассказать о возникшей ситуации, связанной с почтовыми отправлениями. Оператор горячей линии обязан проконсультировать звонящего и подсказать, куда обращаться дальше с претензией. Сообщить о недобросовестном отношении работников почты можно по бесплатному телефону 8 Почтовые отделения по всей России оказывают весьма значимые услуги населению.

В случае некачественного обслуживания любой гражданин вправе обратиться с претензией в Роспотребнадзор. Также претензию можно направить по адресу: ,г. Москва, Вадковский переулок, д. Сведения о регистрации обращений можно получить по номеру 8 звонок бесплатный из любого региона РФ или по справочному телефону 8 Роскомнадзор — это федеральная контролирующая служба в сфере связи и массовых коммуникаций.

Составить жалобу на Почту России несложно. Строгой формы нет, однако нужно соблюсти определённые нормы: грамотность, чёткость, достоверность. Здесь предлагается 2 варианта претензий: для внутренних проблем и международных.

Для занятых людей предусмотрена возможность предъявить свои претензии в электронном виде. Для этого нужно всего лишь корректно заполнить электронную форму. Жалоба, написанная от руки, составляется аналогичным образом, нотариального заверения не требуется. Почта России рассматривает претензии в дневный срок. Ответ направляется потребителю на указанный им адрес.

Практика показывает, что реакция на звонок иногда бывает достаточно оперативной: буквально через 10 минут в отделении появляется дополнительный сотрудник. Если контрольные сроки прошли, а посылка так и не добралась до адресата, то на первом этапе следует создать запрос на розыск посылки. Далее составляется претензионное заявление, в котором максимально подробно описывается само отправление:. К претензии приложите квитанцию можно ксерокопию , подтверждающую отправление и номер для отслеживания.

Заявление можно подать в любом филиале почты, при этом на вашем экземпляре сотрудники должны поставить отметку о приёме. Такую же претензию в отсканированном виде можно направить на электронный адрес службы. Зачастую посылка доходит до адресата до получения официального ответа. В этом случае получатель вправе написать претензию с требованием выплаты неустойки за нарушение сроков ожидания.

Если посылка не найдена, то отправитель или получатель могут требовать законной компенсации. Однако возмещённая сумма будет сильно отличаться от реальной стоимости, поскольку оценивается не содержимое, а почтовые расходы. Почта России — одна из самых распространенных организаций в РФ.

Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. Курьерские службы охватывают далеко не все города. Потому у многих граждан не остается выбора. Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры. Организация функционирует в соответствии с нормами ФЗ о почтовой связи и ФЗ о связи. Как только человек обратился в отделение организации, он становится её клиентом. Права покупателя защищает Закон о защите прав потребителей.

Список причин, способных стать поводом для обращения в соответствующие инстанции, строго регламентирован. Пользователь может обратиться:.

Как написать жалобу на Почту России ?

Об этой организации даже анекдоты ходят, что не мешает ей наплевательски относиться к собственным обязанностям и практически откровенно саботировать доставку писем и посылок. Так что ещё раз пожаловаться на почту лишним точно не будет. Может, если постоянно жаловаться на работу почты России, это что-то даст? Надежды мало, но она есть, так что продолжим строчить жалобы каждый раз, когда нахамят в отделении, не принесут извещения, не отдадут посылку или письмо и совершат массу других неправомерных действий по отношению к человеку, который настолько наивен, что и дальше продолжает пользоваться их услугами.

Куда пожаловаться на почтовое отделение

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Возникновение конфликтных ситуаций при пользовании услугами Почты России — явление совсем нередкое. Причин недовольства работой сотрудников Почты РФ множество — банальное хамство, нежелание работать качественно и быстро, огромные очереди, потеря или порча посылок.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В обращении необходимо обязательно указать конкретную жалобу, а также предложения для разрешения сложившейся ситуации.

Хотя экономика страны постоянно развивается, многие сферы даже сейчас оставляют желать лучшего. Сегодня в России функционируют частные и государственные дошкольные учебные заведения, но практически в каждом из них были зафиксированы случаи проявления непрофессионализма, халатного отношения и банального хамства.

После совершения звонка абоненту отвечает автоответчик, предлагающий воспользоваться автоматическим голосовым меню. Навигация осуществляется тоновым набором.

Жалоба на работника почтового отделения

О Почте России слагают легенды, но когда потребитель сталкивается с настоящей проблемой, становится не до смеха. Ежегодно теряется до 7 тысяч посылок, и это только по официальным данным. Среди них находятся в том числе дорогостоящие, ценные вещи. Нужно ли идти до конца вплоть до подачи иска в суд , если ваши права были нарушены?

Почта России является стратегически важной государственной компанией. Предприятие не чувствует конкуренции и это, к сожалению, повлияло на качество обслуживания.

Как написать жалобу на почтовое отделение

Несмотря на улучшение качества и скорости работы, поводы пожаловаться на Почту России ещё бывают. Посылки из интернет-магазинов все еще продолжают задерживаться в пути, теряться, приходить в поврежденном виде. Кроме этого, на почте могут быть очереди, низкая культура общения у отдельных сотрудников, долгое ожидание извещений и другие проблемы. В каких же случаях и как можно подать претензию на работу почты?

Как составить жалобу в Роскомнадзор на почту России?

Также следует учесть, что юрист онлайн - это не только защитник по правовым делам, это еще и человек, которому Вы можете довериться, от которого сможете получить профессиональную консультацию в режиме реального времени на этом сайте. Юридические консультации онлайн, как никакие другие, по вполне понятным причинам требуют, прежде всего безупречного профессионализма и компетентности, знаний и опыта.

Для этого Вам следует просто выбрать подходящего юриста, найти его с помощью поиска юриста на сайте, и обговорить с ним в телефонном режиме или по средствам интернет общения (e-mail, форма общения и др.

Имея богатый опыт и практику по юриспруденции юристы онлайн в кратчайшие сроки обеспечат Вам профессиональную правовую защиту. Уже на протяжении многих лет благодаря сайту Юридических Консультаций, многие клиенты юристов он-лайн лично ощутили преимущества в предоставленных услугах через интернет.

Юристы и адвокаты, другие специалисты в области права оказывают профессиональные бесплатные юридические консультации по различным правовым вопросам возникающих в повседневной жизни и работе как обычного человека так и организации в целом.

Составлять жалобу требуется на почтовое отделение на сайте.

Дорогие читатели нашего сайта. Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

Консультации по действующему законодательству осуществляются по вопросам, связанным с осуществлением предпринимательской деятельности.

Способы для связи с юристом для бесплатной юридической консультации: онлайн, путем обращения на электронную почту info jurusluga. Консультация оказывается в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Юрист ознакомится, изучит все материалы по Вашей теме и даст полноценный ответ с учетом действующего законодательства Республики Беларусь.

В МФЦ мне сказали что это можно сделать только в комиссариате. У меня у ребенка гражданство России, вид на жительство у меня есть, жду рос гражданство, умер муж гражданин России.

В школах Москвы канцелярия выдаёт справку за 5 минут. Надеюсь на оперативное решение данной проблемы.

В рамках Федерального закона от N Можно ли сдать телефон обратно в магазин, если не понравился Профсоюзные взносы - советы 29 909 адвокатов и юристов Как жилое помещение перевести в нежилое в 2019 году -. Уголовное право Бесплатная юридическая консультация в Волгограде Если возникнет необходимость можно, конечно, найти ответы на любые юридические вопросы самостоятельно.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Григорий

    Вот и так тоже бывает:)

  2. Филипп

    Браво, эта замечательная мысль придется как раз кстати

  3. Сергей

    Побольше б таких постов на блоге.

  4. Василий

    Что то новенькое, пишите есче очень нравится.

  5. Кира

    Я думаю, что Вы ошибаетесь.