+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Не дают книгу жалоб статья

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Не дают книгу жалоб статья

Около тысячи могилевчан получили защиту в досудебном и судебном порядке. Что делать если у вас возникли претензии к качеству приобретенного в торговле товару? Как добиться справедливости и на что рассчитывать, если вы столкнулись с недобросовестной фирмой — на эти и другие вопросы отвечает председатель организации, неутомимый поборник прав потребителей города Могилева Василий Ефимович Черный. Около половины поступивших жалоб — покупка и ремонт мобильных телефонов, планшетов, видеорегистраторов, ноутбуков.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Кабинет министров отменил рудимент, оставшийся в наследство после Советского союза — книг отзывов и предложений, то есть книгу жалоб.

Публикации о КГК

Расширенный поиск. Цели и задачи. Правовые основы деятельности. Управление собственной безопасности. История государственного контроля. Административные процедуры. Публикации о КГК. Контактная информация. Комитеты госконтроля областей. КГК Брестской области. КГК Витебской области. КГК Гомельской области. КГК Гродненской области. КГК Минской области. КГК Могилевской области. Департамент финансовых расследований. Новости ДФР. Прием граждан. Система органов финансовых расследований.

История органов финансовых расследований. Компетенция органов финансовых расследований как органов дознания. Международная деятельность. Прием на службу. Получение образования. Ветеранская организация. Департамент финансового мониторинга. История создания. Геральдические символы. Межведомственное сотрудничество. Борьба с финансированием терроризма. Лицам, осуществляющим финансовые операции. Национальная оценка рисков.

В помощь руководителям. Международное сотрудничество. Международные новости. Соглашения о сотрудничестве. Контрольная деятельность. Планы проверок. Планы выборочных проверок. Координационные планы проверок.

К сведению руководителя при проведении проверки. Главный редактор. Архив номеров журнала. Обратная связь. Подписка на журнал. Публикации о КГК Необычная история случилась в одном из минских заведений, специализирующихся на японской кухне. Там клиентам, по их словам, предоставили фальшивую книгу замечаний и предложений. Дело закончилось вызовом милиции Наши читатели Евгения и Георгий имена они попросили изменить рассказали, что между ними и администратором заведения случился конфликт по поводу оказанных услуг.

В итоге молодые люди попросили предоставить им книгу жалоб. Через несколько минут парень листал ее с растущим недоумением. То есть в любой момент страницу с неугодным отзывом могли попросту вырвать.

И это еще бегло просмотрел. Попросил принести настоящий экземпляр книги. На это работница кафе ответила: другой книги нет, вызывайте. Милиционеры приняли заявление. Сейчас проводится проверка. Не лучше ли было уступить клиенту? Ведь репутация важнее. Но это уже не наше дело. Мы лишь описали ситуацию и вместе с читателями ожидаем развязки истории. Однако это происшествие дало повод задуматься, а как вообще должна выглядеть книга замечаний и предложений?

Тем более что в редакцию уже поступали вопросы, касающиеся этой темы: какое есть наказание за отсутствие книги, куда в таком случае обращаться, кто контролирует ее наличие в организациях? Ответы на многие из них нам дали в Комитете госконтроля. Как понять, что книга настоящая? Вот некоторые моменты, на которые стоит обратить внимание. Состоит из страниц, каждая из которых, кроме титульной, пронумерована в издательстве. Следовательно, дополнительно прошивать, скреплять печатью и нумеровать страницы книги не надо.

На главной странице среди прочих реквизитов обязательно должны быть указаны название организации или имя ИП, регистрационный номер книги замечаний и предложений, дата ее выдачи. Также на страницах — можно найти сведения о лице, ответственном за ведение книги: дата назначения, должность, фамилия и инициалы. Это, как правило, руководитель организации или уполномоченное им лицо, а в случае с ИП — сам индивидуальный предприниматель. Ответственности за предоставление недействительной книги нет.

Она есть за нарушения законодательства о книге замечаний и предложений. Сюда же относятся и ее отсутствие или непредъявление по первому требованию гражданина. За это организацию или предпринимателя могут оштрафовать на сумму от четырех до десяти базовых величин 98— рублей.

Специалист КГК говорит, что обычный недостаток при ведении книг — это незаполненные обязательные поля. Есть и другие нарушения при оформлении. Так, в Верхнедвинском районном предприятии ЖКХ в году нумерация обращений в книге шла не с начала года, а продолжена с го. Кстати, вот одна из уловок, к которой могут прибегнуть, чтобы избежать очередной записи в летописи жалоб.

Говорят, что она находится, например, в главном офисе. Продавец киоска или торгового павильона в таком случае лукавит. Дело в том, что книги ведутся в организации и ее обособленных подразделениях, расположенных отдельно, а также у индивидуального предпринимателя — в местах продажи им товаров, выполнения работ, оказания услуг.

А куда обращаться, если хитрые администраторы подсовывают вам липовую жалобную книгу? Поскольку такое действие можно отнести к отсутствию или непредъявлению по первому требованию, то оно считается административным правонарушением. Логично, что допускается вызов милиции.

Однако в КГК нам сказали, что можно обратиться и в вышестоящую организацию. Если отказали в поликлинике — в управление либо комитет по здравоохранению облисполкома, горисполкома. Как правило, в коммерческих организациях, в том числе магазинах и кафе, или у ИП вышестоящей организации нет. В таких случаях отказ в предоставлении жалобной книги вы можете обжаловать в суде.

Кто, кроме КГК, контролирует то, как ведется книга замечаний и предложений во всевозможных организациях? Книга предъявляется по первому требованию гражданина. Он не обязан объяснять причины, которые побудили его внести замечание или предложение. Также запрещается требовать от человека, желающего оставить запись, предъявления каких—либо документов.

Где ведется книга замечаний и предложений? Перечень весьма внушительный: почти везде, от магазинов до комнат матери и ребенка. Проще сказать, в каких случаях книгу будет требовать бессмысленно. Это передвижные средства развозной и разносной торговли, сезонные кафе, обменные пункты валют.

При составлении жалобы следует указать свои Ф.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Все люди посещают гипермаркеты и совершают покупки. И известно много случаев, когда возникают конфликтные ситуации, связанные с продажей просроченных товаров, обслуживанием того или иного продавца, кассира и другого обслуживающего персонала. Большинство людей-покупателей в таких случаях просто молча уйдут, и больше никогда не посетят этот магазин. И с одной стороны, это зря! Работников, которые плохо выполняют свои обязанности, а также позволяют себе хамство в адрес посетителей магазина, нужно строго наказывать! Как поступить в такой ситуации и наказать виновных? Это документ, который оформлен в виде журнала.

Книгу жалоб отменили: Как теперь защитить свои права

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв. N 55 , и Правила оказания различных видов услуг обязывают предприятие иметь книгу отзывов и предложений , которая предоставляется потребителю по его требованию. Если хотите просто пожаловаться на работу отдельных сотрудников и недостатки организации, чтобы отреагировало руководство, то пишите в книге отзывов.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Служба по контракту. Срочная служба. Будут ли рассматривать апелляционную жалобу?

Защита прав потребителей. За последнее время участились случаи обращения граждан в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области с жалобами на отказ продавцов в выдаче книги жалоб.

Если недовольный обслуживанием гражданин пожелал оставить запись в жалобной книге, сотрудники провинившейся фирмы обязаны согласно букве закона предоставить ему не только книгу жалоб и предложений по первому же требованию! В реальности же может получиться так, что сотрудники не то что ручку, но и саму книгу отказываются предоставить обиженному покупателю. Причина отказа предоставить потребителю жалобную книгу может называться любая. Сотрудник может уверять, например, что ее забрал с собой начальник или что её отправили на регистрацию.

Не дают книгу отзывов и предложений: что делать?

Ряд нормативных актов обязывает субъектов обеспечивать наличие книг отзывов и предложений. Например, в соответствии с п. В то же время возникает вопрос: а как быть, если это требование не выполняется и субъект не выдает вам соответствующую книгу? На него в письме от

В нашей стране зарождающегося и ещё довольно дикого, по моему личному мнению, капитализма, сталкиваясь с хамством, нарушениями правил продажи и обслуживания, многие граждане не знают, как себя вести. Некоторые теряются и терпят даже вопиющие нарушения их собственных прав. Некоторые просто разворачиваются и уходят, обещая себе никогда больше в этом месте не появляться, некоторые….

Как использовать книгу отзывов и предложений для защиты своих прав

Расширенный поиск. Цели и задачи. Правовые основы деятельности. Управление собственной безопасности.

Вам не дают книгу жалоб – набирайте 102

Не надо быть самоуверенным и думать, что ваша ситуация уникальна. Перед тем как задать вопрос воспользуйтесь поиском по теме, на большинство вопросов отвечали и не однократно. Если вы задаете вопрос касающийся предпринимательской деятельности, то вам, скорее всего, не ответят. Это связано с глубоким внутренним миром юристов, который не позволяет отвечать бесплатно на вопросы связанные с извлечением какой-либо прибыли.

Если вы получили ответ на заданный вами вопрос постарайтесь написать чем ваше дело закончилось, или хотя бы спасибо человеку вам ответившему, помните тут отвечают бесплатно и ваш пост это единственная благодарность людям, которые потратили на вас свое дорогое время чисто из-за альтруистических соображений.

Требования к ответам 2.

закона предоставить ему не только книгу жалоб и предложений (по первому же требованию!), но также Другие советы юриста и статьи на эту тему.

Перейти к основному содержанию Toggle navigation Сегодня:11Октябрь Вход Регистрация Главная Новости Лента новостей Подробности Народные новости Готовимся к праздникам Полезные статьи Недвижимость Жилая недвижимость (Квартиры, комнаты, новостройки) Загородная недвижимость (Дома, Коттеджи, Дачи, Участки) Коммерческая недвижимость Прочая недвижимость (Гаражи, Овощехранилища и др.

Быстрая и удобная регистрация, размещение объявлений в любую рубрику совершенно бесплатно. Возможность получения бесплатной юридической помощи, ее доступность являются сегодня весьма важными для среднестатистического гражданина РФ. Жители Волжского, относящиеся к категориям, указанным в ст.

Юридические центры Юристы по земельным вопросам Юристы по недвижимости Жилищные юристы Консультация юриста по телефону Сервитут Юристы по ЖКХ Консультация земельного юриста Сопровождение сделки Раздел имущества Юридическая помощь Телефон бесплатного юриста Онлайн Сервисы: Архив Росреестра Поиск специалиста на кадастровые работы Проверка обременений и истории собственников недвижимости с 1998 года Кадастровая карта Размеры гос.

Ваш e-mail: Подготовка документов для суда (исковые заявления, подбор законов, нормативных актов, поиск нарушений и т. Возникновение сложностей в процессе реализации своих прав обусловлено многообразием общественных отношений.

Агентство Гарант недвижимость, юридические услугизащита в судах. Консультации по предварительной записи, бесплатные. ООО "Юридическая фирма "РЕЕСТР"Санкт-Петербург.

Юридические услуги гражданам и организациям.

На нём я пишу и публикую уникальные статьи, в которых привожу свои наблюдения, выражаю своё мнение и так далее. Я заметил, что некоторые посетители сайта на основе моих статей начали выпускать видео в YouTube. Они полностью берут текст моей статьи.

Необходимо взыскать с супруга алименты на ребенка. ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Здравствуйте, меня зовут Гришкевич - Коршун Виктория Анатольевна, я Адвокат Минской городской коллегии адвокатов.

Адвокаты нашей страны и есть юристы, однако отличие состоит в том, что для того, чтобы стать адвокатом необходимо отработать в юридической сфере не менее трех лет, быть успешным, грамотным и иметь безупречную репутацию, затем необходимо пройти стажировку в адвокатуре, которая может длиться более полугода, сдать экзамен на Совете коллегии, сдать сложнейший квалификационный экзамен в Министерстве Юстиции и вступить в члены Минской городской коллегии адвокатов или одной из областных коллегий, следовательно, адвокатами становятся только лучшие из лучших юристов города и страны.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ИП и книга жалоб (ИП/РФ)
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lacdywithsvi

    Очень и очень неплохо!!!

  2. Яков

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Пишите мне в PM, обсудим.

  3. Прасковья

    Очень рада, что возникло желание взять этот пост в цитатник!

  4. Артемий

    Спасибo. Тo, чтo нужнo ))

  5. gomandpsychex86

    Прикольно! Улыбнуло! Афтару - респект!