+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Куда обратиться о защите прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Куда обратиться о защите прав потребителя

Если вы приобрели товар или услугу ненадлежащего качества, то имеете право потребовать у продавца или производителя каким-либо образом компенсировать ущерб. Если вы хотите решить проблему самостоятельно, то должны будете составить письменную претензию и ждать удовлетворения ваших требований. Вопрос с большей вероятностью решится в вашу пользу, если вы обратитесь за помощью в какую-либо организацию по защите прав потребителей. Ее специалисты помогут вам составить алгоритм действий и урегулировать спор либо представят ваши интересы в суде.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На практике формула "Покупатель всегда прав" работает редко.

Как это работает: защитить права потребителей

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут. К тому же всегда может быть назначена судом либо по вашему желанию повторная независимая экспертиза. Когда все предварительные этапы пройдены, остаётся ждать. Ждать в течение того срока, который был указан в претензии.

Уже на следующий день по истечении этого срока можно составить и отправить исковое заявление в суд. Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж.

Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Прежде чем заявлять о своих требованиях в претензионном порядке попробуйте поговорить с продавцом изготовителем , так как возможно, что Ваши требования удовлетворят без особых "проблем".

Если же Вам не идут навстречу, то составляйте претензию. При написании претензии вначале определитесь со своими требованиями. Для этого желательно выбрать какой-то главный — наиболее существенный недостаток в товаре или в качестве предоставленной услуги. Чтобы чётко представлять чего вы хотите от продавца или исполнителя следует ознакомиться с основными правами потребителя, гарантированными законом. Отсюда и будут вытекать ваши требования. Право на безопасность: потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.

Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом п. Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации мы должны получить точное представление об изготовителе исполнителе, продавце для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах работах, услугах для правильного их выбора.

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец изготовитель, исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором ст. Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора. Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых остаётся у вас. Укажите точное название фирмы, её адрес. Для наиболее быстрого решения возможно, потребуется экспертиза укажите один наиболее существенный, на ваш взгляд, дефект товара или факт оказания некачественной услуги.

Изложите ваши требования: возврат денег, замена товара, уменьшение покупной стоимости или стоимости услуги на ваш выбор. Обязательно укажите реальный срок выполнения ваших требований.

Обычно это 10 календарных или рабочих дней. К претензии приложите ксерокопии имеющихся у вас документов: чеков, договора. Ни в коем случае не отдавайте подлинник! Он должен остаться у вас.

Итак, представим ситуацию, когда купленный Вами товар оказался ненадлежащего качества. Пункт 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю возможность по своему выбору потребовать:. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Нужно также учитывать особенности регулирования предъявления требований в отношении определенных товаров услуг, работ , указанные в Законе "О защите прав потребителей".

В претензии во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение вопроса желательно указать только одно из вышеперечисленных требований. В заключении Вы можете указать продавцу исполнителю и т. Претензия составляется в двух экземплярах. Ее можно подать двумя способами: заказным письмом с уведомлением о доставке или непосредственно продавцу при этом следует учитывать, что для установления в последующем даты предъявления претензии нужно, чтобы на Вашем экземпляре претензии была отметка продавца исполнителя о получении данной претензии.

При этом:. О профилактике гриппа Об управлении Основные направления деятельности. Эпидемиологический надзор. Социально-гигиенический мониторинг. Информационные системы, реестры Роспотребнадзора.

Информация о проведенных проверках. Летняя оздоровительная кампании года. Укажите свои данные: ФИО, адрес, телефон. Кратко изложите суть возникшей конфликтной ситуации.

Поставьте число и подпись. При этом: Возьмите с собой одного свидетеля. Можно даже близкого родственника. Его показания также будут достаточны для суда. В присутствии свидетеля передайте претензию предпринимателю или сотруднику фирмы. Если таковые отказываются принимать претензию в присутствии свидетеля они вряд ли откажутся , просто оставьте претензию на прилавке либо на столе сотрудника офиса.

В этом случае свидетель на вашем экземпляре претензии должен написать, что претензию принять отказались, и она оставлена в отделе. Свидетель указывает свои паспортные данные, дату и расписывается. Если вам предлагают оставить товар в отделе для проведения экспертизы, его можно сразу оставить, только на вашем экземпляре претензии продавец должен сделать соответствующую отметку либо дать расписку.

Однако, если Вы не уверены в добросовестности продавца и в том, что он сохранит Ваш товар в надлежащем состоянии, лучше не отдавать вещь, а предложить принести её в день проведения экспертизы непосредственно эксперту. Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре.

Версия для печати. Адрес: , г. Воронеж, ул. Космонавтов, 21а Тел.

Как составить и подать претензию

В соответствии со ст. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке, или в любом другом документе, прилагаемом к продукции. Если товар нуждается в специальной установке подключении гарантийный срок исчисляется со дня их осуществления, а если день передачи, установки подключения или сборки товара установить невозможно, - со дня заключения договора купли-продажи. Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю, исполнителю соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет, а относительно объекта строительства - не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю. То есть, гарантия сохраняется в любом случае, но может исчисляться не с момента установки, а с момента покупки.

Организации по защите прав потребителей

Российский потребитель может столкнуться с проблемами в разных сферах взаимодействия продавца и покупателя. Первым и наиболее быстрым вариантом решения конфликта становится попытка решить вопрос непосредственно с тем, кто умеренно или же, наоборот, неумышленно нанес обиду либо ущерб. Но практика показывает, что такой вариант не всегда приводит к желанному результату возврату денег, компенсации ущерба, замены товара и т. Рассмотрим варианты, при которых покупателю не удалось решить вопрос с продавцом.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Судебная практика .Закон о защите прав потребителей.

Потребитель и общество Куда пожаловаться. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Роспотребнадзор Госжилинспекция Жалуемся чиновнику, жалуемся Как сделать это правильно Осторожно - мошенники! Вступайте в ряды общественных контролеров Защита потребителей - сведения из истории. Закон "О защите прав потребителей" Кого и когда защищает Закон "О защите прав потребителей" Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает Претензия потребителя - как написать и как вручить Судебная защита прав потребителей Верховный суд РФ о защите прав потребителей Законодательство Книги о правах потребителей Словарь юридических терминов Особенности рассмотрения обращений граждан в органах власти Жалоба на адвоката. Банк вернул вклад с месячной задержкой.

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут.

Защита прав потребителей не ограничивается случаями, когда покупателю продали булочку, которой можно забить гвоздь, а он пожаловался, и ему вернули деньги. Это целый комплекс мер, которые направлены на регулирование отношений между потребителем и продавцом.

Куда обратиться при нарушении прав потребителя

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. В году этот день будет посвящен защите прав пользователей мобильной связи. Иногда потребители товаров и услуг, в том числе и услуг мобильной связи, сталкиваются с нарушением своих прав.

Данном разделе будем помещены вопросы, на которые в силу разных причин мы не можем ответить достаточно быстро. Существует Закон о Защите прав потребителей. В частности, есть право заменить его на товар надлежащего качества.

Защита прав потребителя: кому и на что жаловаться

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Безусловно крупные компании, ценящие своих клиентов и уважающие Российское законодательство, никогда не пойдут на обман и будут только рады помочь при возникновении проблем с товаром ненадлежащего качества или некачественной услугой. Но это идеальная картина, к которой отечественному бизнесу нужно стремиться. Отдельно следует указать, что Вы в данном случае, освобождаетесь от уплаты государственной пошлины ч. Также Вы имеет право выбрать место подачи искового заявления.

Защита прав потребителя

Краснодар Задать вопрос юристу в Краснодаре 24 - Красноярский край, г. Красноярск Задать вопрос юристу в Красноярске 26 - Ставропольский край, г. Ставрополь Задать вопрос юристу в г.

Ставрополе 27 - Хабаровский Край, г. Хабаровск Задать вопрос юристу в Хабаровске 28 - Амурская область, г. Благовещенске 40 - Калужская область, г. Обнинск Калужской области 43 - Кемеровская область, г.

о том, куда обращаться, в случае нарушения ваших прав, рассказывает Защита прав потребителей: мнение экспертов; Стоимость юридических.

Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав

Да, конечно, даже если в договоре указано, что не должен возвращать - обращайтесь в суд, взыскивают. Пишу вопрос повторно, надеюсь, что ответите. В 2016 году мама переписала квартиру на брата, сделала дарственную и он квартиру оформил в собственность.

Куда обратиться по защите прав потребителей

Дискуссионный клуб адвокатов Клуб адвокатов Все видео Казнить нельзя помиловать Безграничные ограничения Дети, как разменная монета Девальвация прав граждан, как следствие инфляции правосудия Приговор из пластилина Статья 125 УПК - тришкин кафтан Корпоративные связи Корп.

О палате История палаты Устав палаты Совет палаты Квалификационная комиссия Ревизионная комиссия Штатное расписание аппарата Реквизиты Реестр адвокатов Реестр адвокатов Реестр адвокатских образований Статус адвоката прекращен Адвокатам Документы Законодательство об адвокатуре Документы ФПА РФ Документы АПВО Решения Конференции Решения Совета АПВО Разъяснения Совета АПВО Образцы документов Ведение дел по ст.

Наши юристы с начала 2019 года БЕСПЛАТНО оказывают юридическую помощь по следующим вопросам:Банк подал в суд о взыскании с Вам задолженности по кредиту.

Телефоны юристов: 8 (800) 775-39-72 (единый бесплатный - работает круглосуточно) 8 (3852) 59-14-00 (городской платный - работает с 9 до 21 часа) Телефоны юристов: 8 (800) 775-39-72 (единый бесплатный - работает круглосуточно) 8 (3852) 69-06-99 (городской платный - работает с 9 до 21 часа)Основная деятельность: Услуги по продаже автомобилей, обслуживание автомобилей.

Помощь в получении страхового возмещения (как в случае отказа в… Подробнее о юр. Телефоны юристов: 8 (800) 775-39-72 (единый бесплатный - работает круглосуточно) 8 (800) 775-90-17 (городской платный - работает с 9 до 21 часа) Телефоны юристов: 8 (800) 775-39-72 (единый бесплатный - работает круглосуточно) 8 (3852) 69-90-66 (городской платный - работает с 9 до 21 часа)Основная деятельность: Анализ документов на предмет ликвидации или регистрации предприятия, юридические консультации по вопросам осуществления ликвидации или… Подробнее о юр.

Телефоны юристов: 8 (800) 775-39-72 (единый бесплатный - работает круглосуточно) 8 (3852) 65-94-38 (городской платный - работает с 9 до 21 часа)Основная деятельность: Регистрация всех форм собственности, проведение консультаций по всем отраслям права, составление исковых заявлений, жалоб, представительство… Подробнее о юр.

Об этом недавно говорили и на совещании в минюсте. Как уже писала "РГ", ведомство тоже разрабатывает проект портала правового просвещения. Программы будут давать бесплатные консультации.

Но вы сами сказали, что есть определенный список, который сложно найти. Александр Глушенков: С одной стороны, это немного, с другой стороны, немало. Если посчитать, сколько адвокатов в Москве, порядка 9-10 тысяч, из них 930 включены в систему бесплатной помощи, то есть, можно сказать, каждый десятый. Это достаточно приличное количество адвокатов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Полина

    Ух ты, мне понравилось!

  2. arquehar

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.