+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Интернет магазины и защита прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Интернет магазины и защита прав потребителя

Современные электронные и виртуальные технологии привели к стремительному развитию такого вида торговой деятельности, как торговля через Интернет. Торговля через интернет-магазин, является удобным и очень выгодным как для продавцов товаров, так и для их покупателей. Продавцов такой вид продажи привлекает возможностью значительного сокращения расходов: достаточно создать лишь виртуальную торговую площадку, то есть интернет-магазин, который представляет собой сайт в Интернете. Интернет - магазины дают возможность для своих покупателей, не выходя из дома купить тот или иной товар, просто зайти на сайт и оформить заказ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим.

Интернет-магазин прислал не такой товар, как на сайте. Что делать?

Совершая покупки через интернет — мы никогда не можем быть уверены в том, что заказанный нами товар будет доставлен в срок, а его внешний вид и качество будут соответствовать описанию, размещенному на сайте продавца. Какие у нас есть возможности для того, чтобы защитить свои права покупателя при интернет-шоппинге?

Не редко встречаются случаи, когда потребитель осуществил покупку через интернет, и полученный им товар не соответствует описанию на сайте интернет-магазина, но оказался надлежащего качества. В данной ситуации потребитель имеет право отказаться от приобретенного им товара в течение 7 семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 трех месяцев с момента передачи товара.

Вы можете обратиться к самому интернет-магазину с требованием возврата денежных средств при отказе от приобретенного товара. Зафиксируйте факт своего обращения: направьте продавцу в письменной форме скан обращения по электронной почте, а также продублируйте его отправку путем направления требования Почтой России либо курьерской доставкой с описью вложения в письмо.

Законодательством РФ предусмотрен Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, куда включена сложная техника и электроника и часы. Но этот перечень действует только для оффлайн-магазинов. Для интернет-торговли это правило недействительно, что означает: вы имеете право вернуть или обменять технически сложный товар надлежащего качества. Ведь при покупке товаров через интернет у потребителя отсутствует возможность полного, всестороннего и объективного представления о данном товаре.

Соответственно, отсутствие возможности вернуть технически сложный товар надлежащего качества будет ущемлять законные права потребителя. В случае, если покупка заранее оплачивалась и покупатель отказался от приобретенного им товара, то продавец обязан возвратить ему денежные средства, уплаченные потребителем за товар не позднее, чем через 10 дней после предъявления потребителем требования о возврате денежных средств. Покупатель не обязан своими силами осуществлять доставку товара продавцу.

Также можно отказаться от товара надлежащего качества непосредственно в момент приема заказа у курьера, но в этом случае придется возместить продавцу расходы на обратную доставку товара. Потребитель может избежать такого возмещения расходов, если у вас будет договоренность с интернет-продавцом о самостоятельном возврате приобретенного товара в место расположения продавца. В дистанционной торговле у потребителя присутствует возможность оплатить свою покупку несколькими способами:.

В случае, если Интернет-магазин не требует предоплаты, потребитель производит оплату стоимости приобретенного товара путем передачи наличных денежных средств курьеру при получении товара.

Кроме самой покупки потребителю должны предоставить кассовый товарный чек и накладную. Особенность требования к кассовому чеку, выдаваемому покупателю при онлайн-продаже состоит в том, что такой кассовый чек должен быть сформирован исключительно в электронном виде.

Правила безопасности при покупке техники: от интернет-магазина до радиорынка. Вернуть товар, приобретенный дистанционным способом, можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также в наличии есть документ, подтверждающий факт и условия приобретения данного товара. Данная процедура подтвердит факт направления требования о возврате товара надлежащего качества в срок, соответственно, требования покупателя законны и подлежат удовлетворению. К сожалению, практика говорит о том, что не все интернет-магазины являются добросовестными и изъявят желание вернуть потребителю денежные средства.

Тогда придется привлечь к решению этой проблемы Роспотребнадзор: для этого подайте туда обращение о нарушении конкретным интернет-магазином прав потребителя. Свою позицию следует обосновывать тем, что при приобретении определенного товара через интернет у потребителя нет возможности полного, всестороннего и объективного представления о данном товаре. Если оплаченная покупка потерялась при пересылке почтой, то потребителю следует обратиться к интернет-магазину с заявлением об отказе от приобретенного товара и требованием возврата денежных средств.

Потребитель не принял приобретенный им товар, соответственно, в силу статьи Но если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, то расходы на пересылку товара путем направления Почтой России будут возложены на вас. Так, например, запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров.

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме. Если приобретенный через интернет товар является контрафактным либо есть сомнения в отношении оригинальности данной покупки конкретного бренда, покупателю следует обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, с целью привлечения нарушителей к ответственности. Также необходимо продублировать заявление о распространении интернет-магазином контрафактной продукции в правоохранительные органы, в частности в полицию.

Кроме того, следует известить Федеральную таможенную службу о ведении данным интернет-магазином незаконной деятельности по распространению контрафактной продукции. Не лишним будет обратиться к правообладателю данного товарного знака бренда с целью установления факта контрафактного товара либо его оригинальности.

Ответственность за производство и распространение контрафактной продукции предусмотрена административным, гражданским и уголовным кодексами РФ. Списание денег: как мошенничают сотовые операторы. Самые актуальные новости Росконтроля в Telegram канале. Хотите дополнить или возразить? Можно сделать это в комментариях или написать собственный материал.

Каждую неделю мы рассказываем о новых сравнительных тестах продуктов питания и бытовой техники. Коротко и по делу. Тесты в смартфоне Бесплатное приложение. Войти на сайт Еще не регистрировались? Зарегистрироваться Товары для сравнения.

Экспертное мнение. В дистанционной торговле у потребителя присутствует возможность оплатить свою покупку несколькими способами: наличным расчетом, оплата посредством банковской карты, оплата с использованием электронной платежной системы, оплата наложенным платежом при доставке товаров по почте.

Статья Статья Гражданского кодекса РФ ответственность за незаконное использование товарного знака. Статья Уголовного кодекса РФ незаконное использование средств индивидуализации товаров работ, услуг. Поделиться с друзьями. Фикс Григорий. Добавить комментарий. Лучшие публикации. Все лучшие публикации. Блоги компаний. Все блоги компаний. Система независимого контроля качества Подробнее. Система независимого контроля качества.

Вопросы и ответы Можно ли похудеть на батончиках? Давать ли перепелиные яйца детям или нет 11 ответов. Можно ли доверять такому составу? Можно ли кипятить одну и ту же воду несколько раз? Все вопросы. Результаты тестов в вашем мобильном. Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей.

«Закон о защите прав потребителей»: нюансы, которые полезно знать владельцу интернет-магазина

В январе Департамент защиты прав потребителей закрыл с помощью интернет-провайдеров веб-сайты olmetehnika. Этот случай стал первым в истории департамента, когда в интересах потребителей интернет-провайдеру было сделано предложение закрыть сайты. Проблемы с названными порталами наблюдались уже долго. С начала года в департамент поступило около 50 заявлений от потребителей, которые не получили вовремя товар, заказанный на olmetehnika. После вмешательства департамента и длительной задержки клиентам как правило удавалось вернуть свои деньги за неполученный товар. Однако с декабря года с представителями фирмы связаться невозможно. К тому же в последние месяцы прошедшего года число жалоб возросло.

Какие 8 прав покупателя нарушают в интернет-магазинах: объясняет юрист

Применимо к интернет-торговле он имеет свои нюансы, которые мы и рассмотрим в этой статье. Покупка в интернет-магазине — это разновидность розничной торговли, поэтому контакт продавца и покупателя должен быть оформлен официально. Особенность покупок в интернете очевидна: покупатель не может ознакомиться с товаром реально, и не встречается с продавцом лично. Поэтому, еще до совершения покупки, он должен рассмотреть товар на вашем сайте, получив о нем исчерпывающую информацию. Чтобы договор купли-продажи был полным, продавец обязан предоставить потенциальным покупателям всю информацию о товаре.

Права потребителей в белорусской интернет-торговле защищены так же хорошо, как и в других, традиционных, формах торговли. Потому, что независимо от формы торговли на защите белорусских потребителей стоят единые законы, государственные органы и общественные организации, а также поставщики интернет-услуг. Однако во всех случаях, чтобы и закон, и специалисты могли придти на помощь и защиту, потребитель должен быть Потребителем — иметь возможность подтвердить что именно и у кого именно купил. Такую возможность покупателю предоставляют кассовый чек у кого и на какую сумму купил и гарантийный талон какой товар купил , которые он получил от продавца. Каждый интернет-магазин имеет своего владельца - компанию или индивидуального предпринимателя - который юридически и является продавцом.

Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков при необходимости в полном объеме п.

Права потребителя при покупке товаров через интернет-магазины. Сегодня всё большую популярность приобретает продажа товаров через интернет-магазины. О чем следует знать, совершая покупку через интернет.

Клиент всегда прав. Особенно если это клиент интернет-магазина

Совершая покупки через интернет — мы никогда не можем быть уверены в том, что заказанный нами товар будет доставлен в срок, а его внешний вид и качество будут соответствовать описанию, размещенному на сайте продавца. Какие у нас есть возможности для того, чтобы защитить свои права покупателя при интернет-шоппинге? Не редко встречаются случаи, когда потребитель осуществил покупку через интернет, и полученный им товар не соответствует описанию на сайте интернет-магазина, но оказался надлежащего качества. В данной ситуации потребитель имеет право отказаться от приобретенного им товара в течение 7 семи дней.

Объем рынка интернет-торговли в России в первом полугодии года составил млрд руб. По прогнозам экспертов, к концу года рынок составит уже 1,1 трлн руб.

Защита прав потребителей в интернет-магазинах

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст.

Защита прав потребителей

Многие сайты предлагают услуги адвокатов и частнопрактикующих специалистов на платной основе и с достаточно жестким порядком приема. Автоюрист, ДТПАдминистративные дела о привлечении к ответственности за нарушение ПДД. Возмещение ущерба от аварий. Вопросы страхования ОСАГО, ДСАГО, КАСКО. Обжалование действий ГИБДД и назначенных ими штрафов. Восстановление лишенных водительских прав, их возврат.

Оспаривание наложенных дисциплинарных взысканий и действий руководства.

Интернет-магазин: требования закона о защите прав потребителей. Зоряна Чуйко Кандидат юридических наук, адвокат в сфере IT.

Памятка «О правах потребителя при покупке в интернет-магазине»

Я - снимаю с депозита, он же у меня. Нужен веский юридический взгляд. Кто прав по закону.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Хочу выразить огромную благодарность помощнику руководителя, Никите, он воспитанный, вежливый, грамотно проконсультировал меня, быстро оформил документы. Хотелось бы поблагодарить экспертов центра, которые поразили меня своим профессионализмом и благодаря которым мне всё-таки удалось убедить страховую компанию и суд в своей правоте.

Такой вопрос юристу, вполне оправдан определенными страхами, но следует понимать, что у каждого гражданина Украины есть не только права, но и обязанности, за нарушение которых последует наказание:- по ст. Штраф от 17 до 51 грн. Если же человек пострадал в результате военных действий или же ему был нанесен материальный ущерб по причине военных действий, то дело требует сбора документов в зависимости от типа нанесенного ущерба. Что касается выдачи пособий (пенсий, оплаты декретного отпуска и прочее): изменений (отмены и прочее) в законодательстве нет; получить пособия можно любыми удобными способами: через банковскую карту или же по новому месту жительства, переоформив документы.

С помощью данного проекта Вы сможете задать вопрос юристу, найти готовые консультации юристов, выбрать юриста в Красноярске и получить квалифицированную консультацию онлайн.

С помощью нашего web-ресурса вы сможете получить компетентную помощь по различным правоведческим вопросам. Юридическая помощь в Москве и области Юристы и адвокаты Красноярска специализируются на различных областях права, в том числе в сфере гражданского и уголовного права, в области оформления и переоформления прав на недвижимость, семейного законодательства, а также в делах, связанных с вопросами социального обеспечения и трудового законодательства.

А это, согласитесь, не малый плюс, если еще учитывать оперативность решения вопроса. Например, вы попали ночью в ДТП и вам срочно нужна квалифицированная юридическая помощь по административному праву.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей при покупках в интернет-магазинах
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аскольд

    Конечно, никогда нельзя быть уверенным.

  2. Евгеиня

    Малый жжот))))ыыыыыыыыыыы